Οι πολίτες δυσκολεύονται να πληρώσουν τους λογαριασμούς τους στη ΔΕΗ, όπως αναφέρει δημοσίευμα στην "Ελευθεροτυπία", ενώ περνάνε σε διακανονισμούς οφειλών. Φοιτητές, άνεργοι, καταστηματάρχες προσπαθούν να τα βγάλουν πέρα, ενώ σε γενικές γραμμές οι μισθωτοί είναι οι μόνοι "συνεπείς". Παρόλα αυτά, στελέχη της ΔΕΗ θεωρούν το διακανονισμό ασύμφορο, δεδομένου πως αν δεν πληρωθούν οι λογαριασμοί εντός τριμήνου, επιβαρύνονται με επιτόκιο 6,5%.
Σύμφωνα με στατιστικά στοιχεία της ΔΕΗ, το 8% των καταναλωτών καθυστερεί να πληρώσει το λογαριασμό περίπου για ένα εξάμηνο, ενώ το 2% δεν πληρώνει τους ληξιπρόθεσμους λογαριασμούς και πέραν του εξαμήνου.
Από την επιχείρηση επισημαίνεται ότι από τα 250.000 νοικοκυριά στα οποία λόγω χρεών διέκοψε η ΔΕΗ την παροχή ρεύματος, περίπου 100.000 δεν επανασυνδέθηκαν. Ανάμεσά τους υπάρχουν αρκετές μικρές επιχειρήσεις που κλείνουν.